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这种数字化转型影响着零售业的供需双方，包括工厂，运输，无人机，机器人和增强现实。消费者做出购买决策的方式正在发生变化，零售商和电子零售商接受、采用和适应新技术的能力可能会影响他们的商业成功。
下面的例子说明了如何使用新兴技术的零售商如何优化从仓库货架购物者体验到消费者手中。
更智能的工厂
据麦肯锡称，工厂和其他生产环境有可能实现物联网(IoT)应用带来的*大财务影响。他们预测，到2025年，工业物联网将产生1．2万亿至3．7万亿美元的经济价值。
这种数字化转型在仓库或配送中心的工厂车间很明显。供应链已经高度自动化，并且在不久的将来只会变得更先进。
植物利用智能的东西，网络和物理系统云集成使制造商能够使用实时数据来提高效率，降低成本，适应需求的变化。例如，高层次的分析可能会显示仓库在某一特定项目上是高的还是太低的，以便能够更好地应对消费者不断变化的欲望。实现智能工厂的全部价值需要强大的Edge基础设施。
交通运输与智能工厂紧密结合，技术已经成熟。除了跟踪单个卡车或车辆之外，技术还允许我们跟踪车队。运营商可以保证球队在正确的时间选择正确的产品运送到正确的地方。智能运输和物流领域的技术包括智能运输系统、车队管理和远程信息处理、导航和控制系统、智能车辆应用、收费和票务系统以及安全和监测系统。
基于远程信息处理的商业车队管理系统正在帮助运输公司尽量减少车辆投资风险，减少运输和人事费用，提高运输效率和生产率。即将推出的5G技术将加快运输行业的发展。
这些技术还可以帮助缓解交通拥挤、安全、污染以及货物运输和交付的效率。例如，对匹兹堡智能交通控制信号影响的研究表明，交叉口等待时间下降了40%，行程时间下降了25%，车辆排放量下降了20%。
机器人和无人机的未来
在不久的将来，也许仅仅几年后，没有收银员的杂货店可能会很普遍。
一些仓库已经采取了依靠摄像机和其他传感器来收集有关他们的环境，包括人员信息，并适应实时环境自动机器人。视觉和抓握技术的改进使机器人能够在仓库操作中选择零件，并可以帮助补充杂货或帮助客户购物。
机器人的未来需要强大和安全的计算基础设施，以确保解决方案的可用性和安全性。基础设施系统需要通过内置冗余进行自我修复。
无人机技术已经从简单的遥控操作发展到智能驾驶和自主飞行模式。事实上，普华永道估计目前全球无人机技术应用的市场规模超过1270亿美元，这是因为它们破坏了从农业到电影制作的各种行业。
此外，他们捕获数据的能力得到了增强，现在包括HD和4K视频。随着技术和智能的进步，收集和运行的数据量呈指数增长。
包裹交付公司正在测试无人机以加速包装的交付。无人机的广泛采用将受到该技术面临的诸多监管问题的影响，也可能受到5G技术潜在进展的积极影响。
增强客户体验
零售商正在使用数字技术来增强店内体验，更好地了解和预测客户行为，并为在店内和在线渠道之间移动的客户创造更加无缝的体验。
使用智能零售技术让客户行为和偏好的分析，以个性化的店内或网上环境的客户体验。随着数据量的增加，5G的低延迟和高带宽能力变得至关重要。
如今，应用定向技术是很常见的，因为零售商提供优惠券，以客户为*近在商店购买商品，或通过零售商的网站上浏览。由于采用蓝牙信号灯和WiFi接入点，零售商可以在客户靠近目标位置时向应用程序发送警报。
很快，数据将使零售商更加**和复杂。例如，人脸识别技术可以在客户进入商店时进行识别，或者通过零售商应用中的嵌入式人脸识别技术来识别客户，分析与在线搜索、人口统计和其他相关信息交叉引用的连锁店内先前访问的信息。然后，零售商可以向该人推荐特定产品或交易。这种级别的个性化要求从多个源中快速提取外部数据。
5G对于提高位置准确性也很重要。例如，零售商不仅知道顾客在商店里花了多少时间，还知道顾客经过商店，在橱窗里看产品。
目前的网络还不够强大，无法充分利用这些机会。在目前的技术条件下，数据访问和处理速度的量不够快，以支持该级别个性化和定制的。
一些零售商试图通过增强现实来提供更多的互动体验，这是一种向用户提供电脑生成的图像，让他们对现实世界的感知。
例如，某化妆品品牌已经部署了脸部识别“镜”系统，消费者可以扫描面部，并使用该公司的产品呈现各种虚拟化妆的选择。另一家零售商正在试验“虚拟试衣间”作为展示橱窗。他们还使用先进技术，让客户在进入商店之前看到自己的特征的影响。
这些无缝交互体验依赖于提供具有低延迟的信息的能力。5G技术将推动增强现实的发展。
在未来，由5G实现的“混合现实”将变得司空见惯。例如，客户可以在不打开油漆罐的情况下可以看到墙壁上的油漆颜色是什么样的，或者可以看到在下订单之前将生产出来的成品是否符合自己的预期。导致沉浸式体验、低网络延迟和带宽。
从工厂到向客户交付的产品，数据和数字世界完全改变了零售体验。这些进展将取决于强大的基础设施，快速灵活的网络和安全系统，所有这些都将通过边缘计算技术和5G技术来实现。